Sosyal Medyada Yapay Zekanın Etkisini Yönetmek İçin 5 İpucu
Yapay zeka sosyal medya akışlarımıza hızla sızıyor. Kişiselleştirmeyi yönlendirme ve tüketicilerin ne göreceğini dikte eden dikkatlice hazırlanmış algoritmalarla tüketicinin dikkatini çekme gücü yadsınamaz. Markalar bu ilginin bir kısmını elde etmek için yarışırken, dikkatli bir şekilde yönetilmezlerse korkunç sonuçlar doğurabilecek bir dizi engel ve zorlukla karşı karşıya kalıyorlar.
Dijital ve Sosyal Zirvesinde yakın zamanda gerçekleşen ‘ Sosyal medyada yapay zeka etkisi nasıl yönetilir ‘ başlıklı panelde, Amazon’da teknoloji ve eğlence alanında kıdemli pazarlamacı olan Dipashree Das ve Google Asya-Pasifik’te yaratıcı stratejist olan Nic Burrows ile markaların bu süreçte nasıl yol almaları gerektiğini anlattırlar. İşte oturumdan çıkarılacak 5 ders.
1-Şeffaflık Esastır
Şeffaflık her zamankinden daha önemli hale geliyor. Dijital 2025 raporu küresel nüfusun %58,8’inin neyin gerçek neyin sahte olduğu konusunda endişeli olduğunu buldu – bir önceki yıla göre %5,3 artış. Bu, yapay zeka tarafından üretilen içerik daha karmaşık hale geldikçe muhtemelen artacaktır. Ayrıca markalar, yaratıcı tüketim ve yapay zeka tarafından üretilen içeriği tespit etme konusunda kitlenin karmaşıklığını yanlış değerlendirmemelidir. Tüketiciler, özgünlük dedektörleri geliştiriyor ve içeriğin özgünlükten yoksun olduğunu veya gerçek olmak için “çok cilalı” hissettirdiğini giderek daha fazla anlayabiliyor.
Araştırma gibi bazı görevler ifşayı gerektirmese de, müşteri hizmetleri, içerik oluşturma tarafından oluşturulan insan temsillerini kullanıyorsanız, harici çıktılarla kullanımı konusunda açık ve şeffaf olmanız zorunludur. Bu durumlarda AI kullanımını ifşa etmeyen markalar, marka güveninin aşınması ve tüketiciler tarafından eleştirilmesi riskiyle karşı karşıyadır.
Burrows panel tartışması sırasında, “Yapay zeka çağında, bunun farkında olmamız ve bu konuda şeffaf olmamız kritik önem taşıyor,” dedi. “Bu gerçek olma yeteneğinin, markaların iletişim kurma biçiminde ortaya çıkması gerekiyor. Tüketiciler, sahtekarlık yaptıklarında onları uyaracak.”
2-Yapay Zeka Bir Araçtır, Bir Yedek Değil
Çekiçler inşaatçıların yerini almadı ve yapay zeka da pazarlamacıların veya ajansların yerini almayacak. Markaların bunu yalnızca üretim maliyetlerini düşürme fırsatı olarak görmemesi kritik önem taşıyor. Teknolojinin kitleleri bulma, stratejileri yönlendirme, storyboard geliştirmeyi hızlandırma ve ölçüm ve raporlamada yardımcı olma becerisi halihazırda işimizi güçlendirmeye yardımcı oluyor. Ve bu buzdağının sadece görünen kısmı.
Reyniers, markaların ve ajansların yapay zekayı “artırılmış zeka” olarak görmeleri gerektiğini söyledi. Yapay zeka, insan yaratıcılığının yerini almak veya bizim için düşünmek için burada değil. Bizimle birlikte düşünmek ve daha iyisini yapmamız için bize güç vermek üzere tasarlanmış iş birlikçi bir araçtır. Das, pazarlamacılara ve ajanslara yapay zekaya sorunlarımıza genel bir çözüm olarak yaklaşmak yerine merakla yaklaşmalarını tavsiye etti. Sonuç olarak para biriktiriyorsanız, bunu başka bir yere yatırın. Yaratıcılığın sınırlarını zorlama ve daha önce yapabildiğimizden bile daha iyi işler yapma fırsatı var.
3-İnsan Yaratıcılığının Değerini Hafife Almayın
Yapay zekanın gücü, orijinal fikirleri değil, kalıpları tahmin etme becerisinde yatar. Yapay zeka tarafından oluşturulan çöpler akışlarımızı doldururken, gerçek, otantik içeriklere olan iştah daha da doymak bilmez hale gelecek ve markalar görülmek için her zamankinden daha çok mücadele etmek zorunda kalacak. Sonuç olarak, yaratıcıların oynadığı rol her zamankinden daha paha biçilmez hale gelecek.
İnsanlarda gerçekten yankı uyandıran en iyi fikirler, genellikle mantığa meydan okur ve öngörülemezlikten gelir. Bunlar, yalnızca insanların bildiği kaos, beklenmedik bağlantılar, kültürel içgörüler, duygusal yankı ve yaşanmış deneyimlerden doğar. Bu, yapay zekayı kullanmamanız gerektiği anlamına gelmez, bunun yerine insanların yaratıcı süreçte neden yer almaya devam etmesi gerektiğini hatırlatır. Yapay zeka bu süreç boyunca daha üretken hale geldikçe, yaratıcılar markanız için gerçekten orijinal fikirler ortaya çıkarmak üzere insan ve yapay zekanın ortak yaratımına öncülük eden mimarlar olacaklar – tam tersi değil.
Burrows; “Harika yaratıcılar tarafından yapılan inanılmaz AI deneyleri gördüm. Ve yapılabilir, ancak onların zanaatkarlığı, fikirleri ve vizyonları olmadan işe yaramayacak,” diye yorumladı.
4-Marka Farklılaşmasına Öncelik Verin
Bir pazarlamacının yapabileceği en büyük hatalardan biri, markalarını benzersiz ve farklı kılan şeyleri gözden kaçırmaktır. Pazarlamacılar verimliliğe veya kısa vadeli alaka düzeyine öncelik verdikçe AI, marka farklılaşmasını riske atıyor. Hepimiz daha verimli olmayı istesek de, etkinliğe eşit derecede dikkat etmeden verimliliğe aşırı odaklanmak, markanıza uzun vadede mal olacaktır. Benzer şekilde, alakalı kalmak için sosyal akışları dolduran her AI tarafından oluşturulan içerik trendine atlamak, markanızı yalnızca aynı şeylerin olduğu bir denize sokacaktır.
“Yapay zekayı sadece herkesin yaptığı trendleri taklit etmek için kullanmayın. Bu size markanızın farklılaşmasına mal olacak,” dedi Das. “Şimdilik eğlenceli olduğunu biliyorum ancak yapacağı şey, marka farklılaşmasından ziyade içerik birleşmesine yol açacak dairesel bir referans döngüsü yaratmak olacak. Uzun vadede bedeli ödeyecek olan markanız olacak ve siz bunu istemezsiniz.”
Yapay zekayı, hızla seri üretim sosyal varlıklardan oluşan bir boru hattını pompalamak için kullanılan bir uygulama aracından daha fazlası olarak düşünün. Markanızla hiçbir ilgisi olmayan bir trendin peşine düşmek yerine, ayırt edici bellek yapıları ve deneyimleri yaratmaya öncelik verin. Hepimiz aynı yapay zeka araçlarına erişebiliyoruz, bu yüzden ortaya çıkan robotik benzerlik krizinin kurbanı olmak yerine markanıza rekabet avantajı sağlamanın yollarını bulmaya odaklanın.
5-Marka Değerlerinize Sadık Kalın
Yapay zekanın potansiyeli, markalar ve ajanslar için hem heyecan verici hem de kaygı verici olabilir. Teknoloji kalıcıdır ve onu benimsemeyenler muhtemelen bir “dijital Darwinizm” vakasıyla karşı karşıya kalacaktır. Ancak bu, dikkatli bir değerlendirme yapmadan dalmanız gerektiği anlamına gelmez. Markanızın yapay zekayı nasıl kullandığının marka değerlerinizle tutarlı ve doğru kalmasını sağlamak kritik öneme sahiptir.
Das; “Bir stratejiniz olsun. Zaman alsa bile, deneme yanılma gerektirse bile. Yapay zekaya neden ihtiyaç duyduğunuzu ve onu nerede konuşlandıracağınızı anlayın,” diye tavsiyede bulunuyor. “Markanız için marka değerlerinize ve müşterilerinizle olan ilişkinize göre neyi otomatikleştireceğinizi ve neyi otomatikleştirmeyeceğinizi tanımlayın – ve bu sadece verimlilikle ilgili olamaz.”
Markanızla uyumlu bir pozisyon alarak ve bunu müşterilerinizle paylaşarak, yolda kalabilir ve ilerideki beklentileri yönetebilirsiniz.
Kaynak: Anton Reyniers
