Steam milyonlarca oyuncunun oyun satın aldığı popüler bir platformdur. Ancak bazen bir oyunu yanlışlıkla satın alabilir ya da beklentilerinizi karşılamadığını düşünebilirsiniz. Bu durumda Steam’in iade politikası devreye girer. Bu rehberde, Steam iade şartları, Steam iade süresi ve iade sürecini adım adım açıklayacağız.
Steam İade Şartları
Steam’in iade politikası kullanıcı dostudur ancak iade talebinizin kabul edilmesi için aşağıdaki şartları yerine getirmeniz gerekir:
- 14 Gün Kuralı: Oyunu satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunmalısınız. Bu, Steam iade süresi olarak bilinir.
- 2 Saat Oynama Sınırı: İade etmek istediğiniz oyunu toplamda 2 saatten az oynamış olmalısınız.
- İade Edilebilir Ürünler: Oyunlar bazı DLC’ler ve yazılımlar iade edilebilir. Ancak Steam dışı satın alımlar veya bazı abonelikler iade edilemez.
- Hesap Durumu: Hesabınızın banlanmamış veya kısıtlanmamış olması gerekir.
Steam İade Süreci Adım Adım
Steam üzerinden bir oyunu iade etmek için şu adımları izleyin:
- Steam’e Giriş Yapın
Steam istemcisini açın veya web tarayıcınızdan Steam’in resmi sitesine gidin. Kullanıcı adınıza tıklayın ve Destek bölümüne gidin.
- İade Edilecek Oyunu Seçin
Destek sekmesinden iade etmek istediğiniz oyunu bulun.
- İade Talebi Oluşturun
Oyununuzu seçtikten sonra açılan sayfada Umduğum Gibi Değil>İade talebinde bulunmak istiyorum seçeneğine tıklayın. - Onay ve Geri Ödeme Süreci
İade yönteminizi seçtikten sonra işlem başlatılacaktır. Steam talebinizi genellikle 4-7 iş günü içinde inceler. Onaylanırsa iade tutarı ödeme yönteminize veya Steam Cüzdanınıza yatırılır.
Steam Geri Ödeme Seçenekleri
- Kredi Kartı/Banka Kartı: Oyunu kredi kartı veya banka kartıyla aldıysanız, iade kartınıza yapılır.
- Steam Cüzdan: İade tutarını Steam Cüzdanınıza almayı tercih edebilirsiniz; bu durumda para daha hızlı işlenir.
- Steam Cüzdan Bakiyesiyle Satın Alım: Oyunu Steam Cüzdan bakiyesiyle aldıysanız iade yalnızca Steam Cüzdanınıza yapılır kartınıza geri ödeme mümkün değildir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Hediye Oyunlar: Hediye oyunlar iade edilebilir ancak talebi hediyeyi gönderen kişi yapmalıdır.
- Kötüye Kullanım: Aynı oyunu sık sık iade edip tekrar almak Steam tarafından kötüye kullanım olarak görülebilir.
- DLC ve Oyun İçi Satın Alımlar: DLC’ler için de 14 gün/2 saat kuralı geçerlidir, ancak ana oyunun oynama süresi 2 saati geçerse iade işlemi zorlaşır.
- Ön Siparişler: Çıkış öncesi ön siparişler her zaman iade edilebilir.
Kısaca özetlemek gerekirse Steam iade süresi kurallarına (14 gün ve 2 saat kuralı) uyarak iade sürecini sorunsuz tamamlayabilirsiniz. :)
